Gaya APA
Supranto, (2006).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar (cet.3).
Jakarta:
Rineka cipta.
Gaya MLA
Supranto, .
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar.
cet.3
Jakarta:
Rineka cipta,
2006.
Text.